【必ず解決】DELLでクレジットカード使えない!決済できない場合の7つの対処法

BTOパソコンショップのDELLの通販サイトでクレジットカードで注文したら
こんなことってありませんか？

• • DELLクレジットカード 使えない
  • DELLでクレジットカード決済できない
  • DELLでクレジットカードエラーが表示される

こちらの記事では
「DELLでカード決済できない、クレジットカードが使えない時の原因と対処法」をわかりやすく解説しています。

困ったとき是非参考にしてみてください。

DELLでクレジットカード使えない場合

早期解決したいならDELL公式サポートセンターに連絡するのがおすすめです。

DELL公式サポートセンターはこちら【DELL公式】＞＞＞

また、クレジットカードで分割払いするより格段にオトクな分割払い方法がありますのでこちらも確認してみることをおすすめします。

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2重注文にならないように本当に注文失敗しているかを確認

「DELLでクレジットカード決済できない」「DELLでクレジットカードが使えない」まずは慌てずに以下のいずれかの方法で注文が完了していないことを確認しましょう。

クレジットカード決済が止まっていても注文が完了していることが稀にあります。

あわてて2重注文にならないようにまならず確認しましょう

注文が完了しているかどうかの確認方法

1. メールが届いているかどうかで確認
2. DELL公式オーダー サポートで確認

メールが届いているかどうか

DELLでカード決済完了すれば→注文請書のメールが送付されます。

メールが届いていない場合はカード決済処理でエラーしていることになりますので以下から原因を探して対応しましょう。

DELL公式オーダー サポートで確認

またはDELL公式オーダー サポートからも注文が完了しているかどうかを確認することができます。

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サポート | Dell 日本

オーダー サポート：オーダー ステータスを確認したり、請求書を表示したり、返品をリクエストしたりできます。

DELLでカード決済ができない原因と対処方法

以下の原因でクレジットカード決済できない場合はわりと簡単に確認して対応できますのでやってみることをおすすめします。

DELLで非対応のクレジットカードを使用している場合

ご利用可能なクレジットカード：VISA、Mastercard、JCB、Diners Club International、AMERICAN EXPRESS

デルのサイトで利用可能なクレジットカードかどうかを確認しましょう

最新のカード情報はこちら

1. 対応しているクレジットカードを利用
2. 対応しているクレジットカードを所有していない場合別の支払い方法を検討する

分割払いであれば「おすすめ」

クレジットカード情報に誤りがある場合

名前や入力情報（番号やセキュリティコード）に誤りがあった場合は決済できません。

まずは決済されているかを以下のDELL公式オーダー サポートから確認して決済されてないようであれば再度正確に入力しましょう

DELL公式

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サポート | Dell 日本

オーダー サポート：オーダー ステータスを確認したり、請求書を表示したり、返品をリクエストしたりできます。

名前や入力情報にミスがないか再確認してみよう

クレジットカード情報と同様に、名前のスペルミスや全角・半角の入力ミスがあると、クレジットカードエラーが発生してしまいます。

• 名前のローマ字スペルが間違っている
• 半角文字を使うべきところで全角文字を使用している
• 有効期限の月と年が逆になっている

クレジットカード情報を入力する際と同様に、名前のスペルミスなどに注意しましょう。心当たりがある場合は、再度DELL公式サイトで決済を試してみてください。

DELL公式サイト

クレジットカードの上限額を超えている場合

クレジットカードは利用の上限が設定されています。パソコンは高価なため今回の買い物で限度額を超えてしまうと利用できません。また分割払いであっても一括分が計上されますので限度額を超えてしまうことがあります。

クレジットカードの上限額を超えてしまった場合

1. 別のクレジットカードを利用する
2. クレジットカード会社に依頼して利用可能金額を引き上げてもらう（審査等時間がかかる場合あり）
3. 別の支払い方法を検討する

クレジットカードの利用期限が切れている場合

限度額超えと同時にクレジットカード決済できない原因で多いのがクレジットカードの利用期限が切れている場合です。クレジットカードの利用期限は通常カードに印字されていますので確認しましょう。

クレジットカードをあまり利用しない方は更新を忘れている、もしくは新しいカードが届いていることを忘れている場合があります。

1. 新しいカードが届いていればそちらを利用する
2. クレジットカードの更新をする（時間がかかる場合あり）
3. 別の支払い方法を検討する

カード側のセキュリティシステムが作動している場合

DELLはお客様がクレジットカード決済をより安全に行うために、3Dセキュアという本人認証サービスを利用しています。決済に失敗した場合、本人認証パスワードが登録されていない、本人認証パスワードが間違っている、3Dセキュアに対応していないカード利用の可能性があります。

以下のケースでセキュリティシステムが作動することがあります

1. 高額商品をクレジットカードで購入する場合
2. 深夜にクレジットカードを利用する場合
3. 初めてデルでクレジットカード利用する場合
4. 楽天カード、Yahooカードにて高額商品を購入した場合

この場合はカード会社ごとに対処方法が違います。

ご利用のクレジットカード会社へ問い合わせてみましょう。

またカード会社によってはメールで不正利用でないかどうかの確認をするシステムがあります。その場合は不正使用でないことを回答すれば利用できます。

Dell

支払方法 | Dell 日本 デルオンラインサイトのお買い物でご利用可能な各種お支払方法について掲載しています。

また、楽天カード、Yahooカードは10万円を超える高額商品を購入した場合セキュリティシステムが作動することがあります。

楽天カード、Yahooカードの場合は以下の方法で解除が可能です。

• 楽天e-NAVIでフィルター解除＞＞＞
• Yahoo!カードヘルプ（Yahoo! JAPANカード）本人認証サービス（3Dセキュア）について＞＞＞

クレジットカード会社によってデルがブラックリスト入りされている場合

それでも解決しない人は

1. DELLの購入前相談センターに連絡することを推奨。
2. 支払い方法を変える

支払い方法を変える

DELLではクレジットカード以外の支払い方法（銀行振り込み株式会社ジャックスによる分割払いなど）も選択肢としてありますので検討してみましょう。特に株式会社ジャックスを活用した分割払いは金利手数が無料になるキャンペーンがあるのでクレジットカードによる分割払いよりも格段にオトクです！

ジャックス分割払い詳しくはこちらを確認＞＞＞

まとめ：DELLでクレジットカード使えない

DELLでクレジットカード使えない場合はまずは「DELLの購入前相談センター」に問い合わせすることが良いでしょう。

また、株式会社ジャックスを活用した分割払いは金利手数が無料になるキャンペーンがあるのでクレジットカードによる分割払いよりも格段にオトクなのでこちらを選択するのがおすすめです。